Johdatus palvelumuotoiluun
Koulutus kasvattaa ymmärrystä palvelumuotoilusta ja sen keskeisimmistä menetelmistä sekä siitä, mitä konkreettista hyötyä se voi tuoda oman liiketoiminnan ja palvelujen kehittämiseen.
Koulutuksen jälkeen...
- tunnet palvelumuotoiluun liittyviä käsitteitä, menetelmiä ja työkaluja
- ymmärrät palvelumuotoilun hyödyt ja tavoitteet
- tiedät asiakkaan palvelukokemuksen eri vaiheet ja miten yritys voi huomioida asiakkaan tarpeet ja luoda arvoa.
Sisältö
- Johdatus palvelumuotoiluun
- Palvelumuotoilun hyödyt yritykselle ja asiakkaalle
- Palvelukokemus
- Palvelumuotoilun prosessit
Räätälöimme koulutuksen sisällön yrityksen tarpeiden ja toiveiden mukaisesti.
Tarkemmat tiedot
Voisit olla kiinnostunut näistä koulutuksista
Aihepiiri
palvelumuotoilu